为了贯彻“金牌服务 满意100”的服务理念，切实执行“五心”服务举措，中国移动将在企业内外部开展一系列的主题活动，为企业服务水平的提升营造良好的环境。在社会范围内，中国移动将针对消费者开展一系列的主题活动，使企业更有效地了解客户需求，拉近与消费者之间的距离。在企业内部，中国移动将结合自身的实际需要，开展以“创奥运金牌服务”为口号的奥运服务大使、奥运之星评选等一系列服务文化传播活动，全面发起“流程穿越”活动，企业各级领导和管理人员将定期到一线进行服务体验，同时以奥运精神阐释和倡导服务理念为要求，加强员工为客户提供金牌优质服务的意识。公司全体员工都会参与其中，全方位体验奥运“金牌服务”精神。　　

    公司相关负责人强调，“中国移动全面开展奥运金牌服务，这体现了我们勇于承担社会责任的诚意，表达了我们致力于创服务领先优势和金牌服务形象的决心。通过这一贯穿全年的主题服务活动，中国移动将强化自身参与奥运、服务奥运的历史使命感，全面提升服务水平，在‘奥运金牌服务’的主旨下，通过不断完善自我，提高服务品质，接受着市场和消费者的重重考验。”