1、客户可通过哪些方式查询话费？

    答：移动公司为客户提供了10086、12590、网上营业厅、营业厅人工查询等多种查询方式。

2、如何使用电话查询话费？

    答：客户可用手机拨打10086进行话费查询（移动手机拨打免费），非本机拨打需输入服务密码。然后再根据提示音选择查询：

    "1"余额欠费查询

    "2"本月实时总额查询

    "3"月结帐单查询

    "4"资费使用情况查询

    "5"积分查询

3、如何使用短信查询话费？

    答：客户直接用本机拨打1259002，系统即会回复一条短信，包含该号码当月实时话费情况。客户也可拨打1259001**（**代表月份，例1月为01），查询月结话费情况。拨打1259001和1259002查询话费免费。

    注：在拨打12590查询话费的过程中，请在听到"嘀"的一声后再挂机，稍后系统就会将您查询的内容通知以短信方式发送到您的手机上。

4、如何在网上营业厅查询话费？

    答：客户可登录公司网站 www.fj.chinamobile.com，输入手机号码和服务密码，进行话费查询。为了保证您的移动通信个人信息不被泄漏，在查询话费时需输入服务密码和随机密码（系统发到您的手机上的）进行二次验证。

5、如何在营业厅查询话费？

    答：您可到当地移动通信营业厅，提供手机号码和服务密码，通过自助打印机查询、打印清单（也需提供密码二次验证），也可向营业人员咨询您话费的使用情况。