南平公司以客户便捷为服务导向，近期通过系列措施简化营业厅业务受理流程，提升客户满意度。

    一、业务受理以“密码”认证为主，提升营业员效率。客户至营业厅办理业务实行“随机短信密码+服务密码”等五种认证方式；对已核实资料的客户，若需提供身份证的，只需出示即可，无需复印。新的认证方式让营业员无需离席为客户复印证件，缩短了客户的等候时长。

    二、推广免填单合并打印。客户办理业务时只需输一次密码、签一次字、公司也只需为客户打印一张凭证，改善了客户业务办理流程繁琐的感知。

    三、主要业务的办理实现短信确认功能。在各渠道受理的业务生效期、失效期到达、以及各主要业务在受理完毕后都能即时通过短信通知客户。避免过去因业务失效后客户不知情而引发的投诉。这种主动、即时的告知方式同时也促进了内部业务操作的规范化。