答：如果忘记了密码是无法查询，但我公司提供以下密码重置的方法：
1）如你的身份证号码里面含有英文字母，可点击密码重置办理；
2）如你的身份证号码里面没有英文字母，您可使用本机拨打10086按3进入业务办理，然后按3进入服务密码重置，输入入网时的证件号码，验证通过后输入新密码并确认；
3）机主本人凭有效证件原件（如身份证）到指定的沟通100服务厅办理密码重置。
