答：自助查询方式有以下：
（1）发送11到10086查询余额，发送12到10086查询实时话费；
（2）凭服务密码登陆网站http://www.fj.10086.cn查询；
（3）拨打10086按语音提示查询（本机拨打报语种后，按1-按#）。
