判断：您的手机是否产生了欠费？

是（直接交费后即可恢复使用）---结束

否（进入下一步）

 

判断：您的手机是否设置了呼叫限制？

是（取消呼叫限制设置即可）---结束

否（进入一下步）

 

判断：身边的朋友是否出现相同的问题？

是（可能是当地的网络问题，请致电10086与我们反映）--结束

否（进入一下步）

 

判断：更换终端使用是否出现同样问题？

无（可能是终端性能不稳定，建议到我们的售后服务网点检测终端）

是（尊敬的客户，您的问题请致电10086与我们联系处理）--结束