1、问：什么是移动办公助理？

答：移动办公助理是企业在内部办公系统、财务系统等应用平台功能互联的基础上，利用中国移动福建公司短消息平台，向内部员工发送本企业的各类信息。

2、问：用户的手机还没用过短信呢，是否需要办理开通手续？

答：不需要。目前短信息服务缺省状态下是开通的。短信息接收不需要任何设置即可使用。短信息发送要在手机的短信息设置中设置短信中心的号码为+8613800加三位区号加500 （如福州短信中心号码是＋8613800591500）。具体细节请拨打1860咨询当地移动公司。

3、问：什么样的手机才能接收移动办公助理发送的短信？

答：所有移动手机，包括外省的手机。 4、问：一条中文短信息有多长？

答：一条中文短信息最长可达70个汉字或140个英文字母。

5、问：我在公司内部可以上网浏览网页或收发电子邮件，但安装的移动办公助理却登录不上，为什么？

答：因为你们公司是通过代理服务器上网的，所以必须在安装完移动办公助理后，在登录的第一个界面中选择“网络设置”，询问公司内的网络管理员，填上代理服务器的地址、端口和相关的身份认证。

6、问：我可以给我的很多同事发送不同的信息吗?

答：可以，通过批处理的方式就可以实现。在“文件”菜单中选择批处理，直接写入要发送的手机号、内容即可发送；也可以从文本文件或 Excel文件中导入。

7、问：我可不可以给我的很多同事发同样的信息？

答：可以，首先输入要发送的内容，然后点击“组发”按钮，可以从通讯录、客户名片夹或文本文件中导入要发送的人。

8、问：我想给不同组中的相关人员发送相同的信息，怎么办？

答：你可以新建一个组，然后选中不同组中要发的人员，按住鼠标左键不放，把要发的人员分别拖入到新建的分组中，然后输入内容，点击“收件人”或“组发”按键，选择刚新建的分组进行发送。

9、问：给公司内部员工发送工资信息时，导入成功，为什么会发送失败呢？

答：请检查工资文件的格式对不对。在工资文件的第一栏的“接收人”中必须输入员工的姓名，而且在通讯录中必须有该员工的手机号码。直接在工资文件中输入手机号码将不能成功发送。

10、问：我在通讯录或客户名片夹中选择从其它格式导入时，为什么导入不成功？

答：请检查导入的格式是否正确。正确的格式是文件的第一行必须是栏目名称，第二行开始输入用户信息。

11、问：我的移动办公助理界面上的工具条跟我同事的不同？

答：你的界面可以通过“工具条设置”来选择你常用的工具条。在“查看”一栏中选择“工具条设置”，选择需要的可用按纽，按住鼠标左键拖到界面上即可；不需要的工具条，可以按住鼠标左键把它拖出即可。

12、问：如果密码丢失了，该怎么找回呢？

答：可咨询本企业的统一客户端管理员或专属客户经理。