1、忘记业务密码，该怎么办？

方式1：用其他登录模式登录 若您急需通过网上营业厅进行简单的业务办理与功能设置等，可应急式地采用随机短信密码登录(不输入业务密码)。

方式2：初始业务密码重置 若您不记得自己的初始密码或无初始密码，您可拔打客服热线10086进行密码重置。也可点击初始业务密码重置进行业务密码重置，设置新的业务密码。 注意，一个手机号码只能使用一次初始业务密码重置功能，并且网站初始业务密码重置功能只在周一至周五每天8：00-11：30；15：00-17：30这时间段中开放。

方式3：至当地营业厅办理 若您已修改过密码或已进行过密码重置，则不能采用方式2进行密码重置，须可凭有效证件（记名品牌用户可凭有效身份证件、非记名品牌凭相应业务凭证）到自营厅办理业务密码获取。

2、业务密码是什么？

业务密码是移动公司为简化业务受理流程、拓宽业务受理渠道，向客户提供的一种办理业务的凭证。移动客户可凭业务密码在移动公司自营厅、指定代办渠道、24小时自助营业厅、网上营业厅等进行业务办理及查询话费等。业务密码是客户重要的个人资料，凡使用业务密码办理的一切业务，均视为客户本人或客户本人授权的行为。

3、业务密码能做什么？

客户可在网上营业厅通过业务密码办理各类话费信息查询、增值业务办理、资费套餐变更等各种移动服务及产品开通等。 但以下的业务须请客户携带相关有效证件，凭业务密码到移动实体营业厅办理：过户、租机业务、银行托收、销户、开国际长途及国际漫游申请（全球通升级版除外）、退押金、更改付款方式及其它特殊规定的业务。