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| 业务简述： | 亲情通是一种全新的关爱产品，结合了智能终端及信息化平台，为用户提供定位、亲情通话、紧急呼救等多功能运用，既能够促进家庭成员之间的交流，也针对儿童、老人等社会弱势群体的安全需求实现有效的日常监护与关爱。 | |
| 适合用户： | ||
- 业务办理
- 资费标准
- 业务详细说明
一、短信：
二、WEB：
掌上营业厅：
1）业务说明；
“亲情通”业务，是基于中国移动亲情通规范，针对用户开发的一项结合智能终端与信息化平台的新型亲情业务，通过移动网络获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，在电子地图平台的支持下，为用户提供相应的位置服务，同时配备必要的亲情通话功能及后台关爱服务。
“亲情通”业务的定制终端是福建邦信按照中国移动集团公司亲情通终端规范标准设计和生产的，EMI DZ-01终端已经进入中移动“亲情通”试点产品库。根据《中国移动亲情通业务开展指导意见1.0版》，各省公司可从试点产品库中选择终端，用于本省业务开展。
2）资费（本业务涉及的月租、功能费、信息费等相关费用信息）； 亲情通业务月功能费10元，每月赠送定位次数50次，含3M移动数据流量套餐，超出套餐的移动数据流量按0.01元/K计费，套餐月流量封顶15G，套餐月费用封顶500元/月。
语音通信费按照各品牌资费标准正常收取，推荐客户可通过加入家庭计划来申请更为优惠的语音资费套餐和主卡付费功能。
客户通过短信方式操作设置和定位亲情通时，上行按各品牌现行短信资费标准收费，下行短信、彩信不收费，定位成功才收取亲情通使用费。
客户通过WAP方式使用亲情通服务时，产生的上、下行GPRS通信费按现行GPRS通信费率计费,产生的通信费计入现行GPRS通信费收入。
客户使用亲情通终端通话产生的通信费计入现行语音通信费收入。
缴费方式：缴费方式按照客户现行缴费方式。可以通过现金缴费、呱呱通缴费、银行托收等多种缴费方式。
出账/扣费：客户使用的亲情通业务功能而发送的短信的相关费用归入相应的短信使用费。
亲情通包月业务使用费（即包月计费模式）月末出帐，一次扣费。申请了包月服务的客户使用服务不满一个月的全额收取功能费，一个月内多次取消、定购亲情通业务仅收取一个月的使用费。
3）开通/取消方式：本业务的受理渠道及开通/取消方式；
业务受理前提：客户可以在移动营业厅受理亲情通业务，通过移动营业厅途径签订《亲情通服务协议书》，开通亲情通业务。客户也可以通过营业前台、短信营业厅、10086人工台等方式来退订亲情通业务。
业务开通方式：在移动营业厅签订《亲情通服务协议书》之后办理业务开通；客户可以通过营业厅前台申请开通包月资费套餐的亲情通功能。客户必须携带二代身份证到移动营业厅来办理业务；输入界面内容包括终端号码、第一授权号码，第二授权号码，第三亲情号码，第四亲情号码，第五亲情号码。
注：除终端号码、第一授权号码为必填项，其他为选填。因第一授权号码只能在移动营业厅设置或者变更，所以BOSS必须负责保存第一授权号码。第三至五亲情号码则可以在亲情通平台上由用户自行设置。
业务取消方式：在移动营业厅办理业务取消。
4）操作方式：使用本业务时涉及的操作指引信息，没有则不必填写；
亲情通业务能过手机短信指令及网络操作等方式实现。短信接入号：106583800（所有短信指令不区分大小写）。
| 类型 | 指令 | 功能说明 | 发送格式 |
| 开通 | KT | 用户在营业厅受理后，授权号码会接收到一条绑定成功信息（内包含：业务网址、登录账号及登录密码）。再用授权号码编辑短信“KT”至106583800将终端初始化，授权手机会接收到业务开通成功信息。 | 发送KT至106583800 |
| 短信帮助 | BZ | 获取业务短信帮助内容 | 发送BZ至106583800 |
| 彩信帮助 | H | 获取业务彩信帮助信息 | 发送H至106583800 |
| 亲情号码 | KEY*序号*亲情号码 | 设置某个亲情号码 | 发送 KEY*3*13812345678至106583800 |
| 路径设置 | LJ*开始时间（HH24MI） | 设置路径时间 | 发送 LJ*1800到065838001 |
| 立即定位 | DW | 查询定位终端当前位置信息 | 发送DW至106583800 |
| 定时定位 | DS*时间（HH24MI） | 设置终端每天定时定位时间 | 发送DS*1840至106583800 |
| DSQX*时间（HH24MI） | 取消每天定时定位时间 | DSQX*1840至106583800 | |
| DSXC | 查询每天定时定位时间 | 发送DSCX至106583800 | |
| 呼入号码 | HR*号码 | 设置呼入号码 | 发送HR*13812345678至106583800 |
| HRQX | 取消呼入号码 | 发送HRQX*13812345678至106583800 | |
| 常用语 | CYY*2*常用语 | 设置短信常用语 | 发送 CYY*1*妈妈好 |
| 特殊说明 | 以上指令均支持多个终端用户，如"DWn"，即定位第n个终端用户，对于n后为数字的短信指令，其它指令以此类推。 | ||
5）注意事项：本业务可能涉及的相关信息。包括：使用操作介绍、终端要求等；没有则不必填写 “亲情通”业务定制终端需符合中国移动集团公司亲情通终端规范标准要求。
6）业务FAQ：（没有则不必提供）
1）提供本项业务的常见疑难解答；
1.问：亲情通业务如何订购业务？
答：用户可携带二代身份证前往移动营业厅进行办理订购。
2.问：亲情通业务在营业厅绑定后，如何开通使用？
答：用户在营业厅绑定后，授权号码会接收到一条开通成功信息（内包含：业务网址、登录账号及登录密码）。再用授权号码编辑短信“KT”至106583800将终端初始化，主卡手机会接收到业务开通成功信息。LBS终端拨打宠物宝号码1为主卡号码，则说明初始化成功；AGPS终端时间与服务器同步后，则说明初始化成功。
3.问：亲情通业务如何收费？
答： 10元/月，每月赠送定位次数50次，含3M移动数据流量套餐，超出套餐的移动数据流量按0.01元/K计费，套餐月流量封顶15G，套餐月费用封顶500元/月。
4.问：我如何获取“使用帮助”信息？
答：发送 “BZ” 至 106583800获取帮助信息。
5.问：亲情通业务怎么取消？答：移动营业厅前台办理。问：我绑定的终端号码是神州行用户（动感地带或全球通），可以使用亲情通吗？
答：可以，亲情通业务面向移动所有品牌开放。
6.问：哪些手机可以使用亲情通业务？
答： 手机终端支持短信、彩信(需开通GPRS)既可.
7.问：开通亲情通业务后何时扣费？
答：当月包月费业务开通后立即收取月功能费。
8.问：外省移动号码可以开通宠物宝业务吗？
答：不可以。外省、外省异网、本省异网的用户都无法开通使用宠物宝业务。
9.问：亲情通可以设置绑定几个亲情号码？
答：登录福建移动亲情通业务平台http://www.fj.10086.cn/qqt/ 进行相应设置，LBS终端可绑定五个号码，AGPS终端可绑定四个号码。
10.问：亲情号码可以设置那些号码?
答：亲情号码可以设置为移动手机号码、不加分机号的固定电话和小灵通（固话、小灵通前需加区号）。
11.问：如办理品牌互转、过户、号码更换、停机保号等亲情通业务是否会被取消？
答：授权用户要进行变更等，必须先销户(退订)后再开户(订购)。