业务说明

随时随地下载、收听完整的正品、高品质全曲，而非像彩铃只有高潮一段。

业务资费

通信费：业务使用所产生的流量费用按当地手机上网资费标准收取

信息费：

1、单曲按次下载；用户每下载一首歌曲，收取一次费用，用户获取的音乐可不受时间次数的限制重复播放，如不在终端内删除，可以永久使用；

2、包月租赁：用户订购包月服务，每月可获得租赁一定数量全曲的权利，当用户租赁全曲超出限定数量，将按照单曲按次下载进行收费；每首被租赁的歌曲可获得31天的播放权限。到期之后，如果没有继续支付包月租赁的月租费用，将无法继续播放相关歌曲。如果用户按期支付了包月租赁的月租费用，将再次获得租赁一定数量全曲的权利，用户可以自行选择租赁的全曲。套餐种类有2种：5元（包括可租赁50首全曲下载），10元（包括可租赁200首全曲下载）。注：包月租赁服务类似于图书馆借书、音像店租碟的概念。

3、对于无线音乐俱乐部的会员：高级会员享受信息费7折优惠、普通会员享受信息费9折优惠。

优惠活动：

1、会不定期的向用户提供信息费为0元的免费全曲，供用户体验；

2、无线音乐俱乐部的会员：高级会员享受信息费7折优惠、普通会员享受信息费9折优惠。

开通/取消方式

业务的开通：

1、营业厅：凭服务密码开通。不能跨县办理。

2、电子渠道：10086人工台、掌上营业厅、短信营业厅、网站。

1）WAP方式：用户手机登录wap.12530.com,选择“音乐随身听”客户端下载，系统会自动匹配用户手机机型后，下载安装即可。如不能自动识别手机型号，请点击“手机机型列表”选择手机型号进行下载。

2）WEB方式：用户使用电脑访问www.12530.com，选择“音乐随身听”客户端下载，输入手机号码和选择手机型号，点击下载，用户手机上回收到一条WAP PUSH信息，链接此信息，选择机型下载。

3、短信方式：用户手机编辑短信内容“音乐随身听”或“APT”发送到12530，收到WAP PUSH链接信息，链接此信息，选择机型下载。

其它方式：

1、手机预装方式：部分移动定制手机中已经预装了“音乐随身听”客户端软件，用户只需根据提示升级客户端即可。

2、订购、退订包月租赁方法：

1）订购包月租赁

短信方式：发AQA到10658830订制5元包月租赁套餐；发AQB到10658830订制10元包月租赁套餐；

WAP网站方式：通过移动梦网的免费全曲专区里点击订购包月套餐；

随身听客户端订购方式：在随身听客户端里点击订购包月套餐；

2）退订包月租赁

短信方式：发AQQA到10658830退订5元包月租赁套餐； 发AQQB到10658830退订10元包月租赁套餐；

WAP网站退订方式：通过移动梦网的免费全曲专区里点击退订包月套餐。

疑难解答

1.费用咨询类

1.1如果定制了全曲下载业务，怎样缴费，到哪里去缴费？

答：产生的信息费用是通过您的移动话费帐单一起收取的。GPRS通信费是免费的。

1.2全曲下载有优惠政策么？

答：有如下优惠政策：

会不定期的向用户提供信息费为0元的免费全曲，供用户体验；

无线音乐俱乐部的会员：高级会员享受信息费7折优惠、普通会员享受信息费9折优惠。

1.3更改、退订包月租赁套餐，何时生效？

答：次月生效。

2.下载安装类

2.1如何下载客户端软件？

答：1）WAP方式

用户通过手机访问移动梦网首页,进入全曲下载专区，或直接访问http://wm.12530.com/music，点击安装客户端软件，自动匹配机型下载安装。

2）WEB方式

用户使用电脑访问www.12530.com，选择”音乐随身听”2.0版客户端下载，输入手机号码和选择手机型号，点击下载，用户手机上回收到一条WAP PUSH信息，链接此信息，选择机型下载。

3）短信方式

用户手机编辑短信内容”音乐随身听”2.0版发送到10658830，收到WAP PUSH链接信息，链接此信息，选择机型下载。

4）手机预装

部分移动订制手机中已经预装了”音乐随身听”2.0版客户端软件，用户只需根据提示升级客户端即可。

2.2下载安装了全曲下载软件（音乐随身听客户端）后，还需要对手机进行设置么？

答：下载安装后，索爱手机需要进行设置。设置方法如下:

1）进入菜单-〉手机设定-〉连接-〉Java设定

2）把互联网模式中默认的“Java连接”修改为“移动梦网(GPRS)”

3）进入菜单-〉管理器-〉应用程序-〉音乐随身听-〉右软键更多-〉权限

设置互联网访问权限为“从不询问”

设置读取用户数据为“从不询问”

设置写入用户数据为“从不询问

2.3为什么客户端无法安装？

答：首先检查自己的手机型号是否支持全曲下载软件，参照支持机型列表；

如果机型在支持机型列表范围之内，请检查手机是否正常，存储空间是否够用。

3.使用类

3.1只要是中国移动的用户都可以使用全曲下载么？

答：必须满足三个条件：

A）全球通、动感地带、神州行所有中国移动用户，开通了GPRS上网业务；

B）手机型号支持全曲下载服务（详见机型支持列表）；

C）下载安装音乐随身听客户端软件（WAP方式使用无需安装）。

在免费推广期内，只有无线音乐俱乐部的会员可以安装使用音乐随身听客户端软件；非会员用户可以通过WAP方式进行使用。

3.2我的手机以前一直使用音乐随身听，和现在推出的全曲下载有什么区别？

答：此次推出的新版音乐随身听在原来基础上增加了全曲下载的功能，不会影响您现在使用的音乐随身听。如果您想尝试拥有全曲下载功能，请到我们指定的网址下载音乐随身听客户端软件，然后您就可以使用全曲下载功能，来享受完整的音乐了。

3.3如果我下载了音乐文件并购买了版权之后，我想把这个音乐文件发到其他手机上，是否可以发送？其他人是否可以使用这个全曲文件?

答：可以通过红外、蓝牙以及数据线等方式传送全曲文件，但是接受方必须重新购买权限才可以使用。

3.4我开通了移动的彩铃业务，可以用下载完成的音乐设置为彩铃么？

答：不可以。

3.5我可以把下载完的全曲音乐设置为铃声么？

答：不可以。

3.6我下载完成了一首歌曲，播放收听了一段时间后，再次收听时，提示我无法继续播放，并弹出权限续订的页面，这是怎么回事？

答：很抱歉，全曲下载业务提供的歌曲均为正版的数字音乐文件，您无法继续播放的原因是，您的音乐文件播放权限已过期，需要重新购买版权。您可以通过”音乐随身听”2.0版客户端查看音乐文件的播放权限信息。

3.7为什么我下载的全曲音乐无法播放，偶尔还提示“需要关闭一些文件”？

答：可能是由于您的手机内存不足造成的死机现象。您只要把手机中一些歌曲或不用的程序删掉即可。

3.8我在下载歌曲的时候网断掉了，重新上网后歌曲可以继续下载么？

答：通过音乐随身听客户端使用全曲下载业务，支持断点续传，您可以继续下载，而不用重新开始。通过WAP方式下载，无法支持断点续传，需要重新下载。

3.9为什么在下载的时候，电话打不进来？

答：在下载全曲的过程中，会占用无线网络，所以可能导致电话有时打不进来。因此建议您在晚上或电话较少的时候下载全曲。

3.10为什么有时全曲下载客户端在启动的时候会提示“访问服务器失败”？

答：全曲下载客户端在启动时会连接服务器进行信息初始化，建议您检查手机是否开启了GPRS功能并保证可用。

3.11为什么全曲下载启动的时候会提示“没有取到您的手机号”？

答：请确认您的网络接入点是 CMWAP 而不是 CMNET，全曲下载仅支持CMWAP接入点。具体设置方法请参见您的手机说明书。

3.12将全曲赠送给其他用户时，如果对方没有客户端，是否需要先下载客户端？在下载歌曲时，手机是否能够显示下载进度？

答：A）接受赠送方收到的为一条链接信息，点击打开后，会提示用户免费下载歌曲，用户可通过WAP方式直接下载歌曲，下载完成、接收到权限后，即可播放，只要用户的手机支持WAP方式下载全曲，则无需安装客户端。

B）关于下载进度显示，不同型号的手机对此功能的支持不同，通过WAP方式下载，诺基亚部分手机无法显示下载进度，索爱大部分机型可显示进度（文件总大小、当前进度）。通过随身听客户端下载歌曲，均可显示下载进度。

3.13安装的客户端软件是否可以删除？

答：可以删除，不会给您带来任何困扰。

具体删除方法如下：

诺基亚手机

进入“功能表”->“工具”->“程序管理”，将光标移至“音乐随身听”文件，按下键盘上的“Ｃ”键，按照提示删除客户端

索爱手机

进入“菜单”->“管理器”->“应用程序”，将光标移至“音乐随身听”，在右键“更多”菜单中选择“删除”，按照提示删除客户端

3.14为什么全曲下载业务对用户的终端机型有限制？

答：WAP方式使用的机型限制：由于全曲下载服务向用户提供的为高品质的正版数字音乐内容，因此对终端具有一定要求，首先，手机终端需要支持DRM（数字版权保护）功能；其次需要手机终端具备高压缩比的音频格式播放功能；部分较老机型尚不具备以上两项功能，因此无法使用；

随身听客户端的机型限制：随身听客户端使用方式，对手机本身的要求不像WAP方式那么高，但随身听客户端需要针对每一款手机终端进行适配，适配工作有一个过程，因此目前支持的机型有限，随业务的发展，随身听客户端的机型将不断增加。

3.15全曲下载提供的是什么格式的数字音乐，是MP3吗，播放效果如何？

答：全曲下载提供的音乐格式，主要以AAC格式为主，针对不同的机型音乐格式也会有所不同，例如MP3等其他格式。用户下载到的AAC格式音乐文件经过高质量压缩处理后，在大小1M左右的时候，可提供与4M大小MP3文件相媲美的音质。

3.16使用全曲下载服务一定下载、安装随身听客户端吗？

答：随身听客户端方式为推荐的使用方式，使用更方便，用户体验会更好；如果使用随身听客户端，可以通过WAP方式进行下载。同时可以在WAP页面进行歌曲的赠送与推荐。

3.17使用“音乐随身听”客户端下载的全曲，是否可以通过手机自带的播放器播放？

答：您通过“音乐随身听”客户端下载的全曲内容采用了专用的加密和音质保真技术，我们只能保证通过“音乐随身听”客户端软件本身可以播放，对于手机自带的播放器是否支持相关加密和保真技术，我们不能确认。因此强烈建议您通过音乐随身听客户端来播放下载的全曲。

3.18如果不小心把下载到手机上的全曲音乐删除了，怎样处理？

答：如果不小心删除了全曲文件，需要重新购买权限进行下载。所以建议小心操作已经下载完成的全曲文件。

3.19如果把全曲设置为铃声成功了，歌曲权限快到期的时候提醒么？

答：全曲下载业务不支持把全曲转化为铃声，因此不建议把下载的全曲设置成铃声。如果某些机型的手机恰好设置成功，购买的权限是否能按照购买规则中的规定执行，将得不到确认，也不会有任何提醒。

3.20为什么通过移动梦网首页进入全曲下载专区，没有找到全曲下载页面？

答：是因为手机的型号信息被过滤的缘故。建议用户直接登录wm.12530.com/music，选择适配机型进行操作。

3.21包月租赁歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算 ？

答：是统一按照31天来计算的。

3.22购买歌曲，如果既购买了“单曲按次” 又购买了“包月租赁”，如何收费？

答：随身听客户端不可能有这种操作出现；

WAP方式使用，如果下载2种权限，2种都收费，权限优先执行时间权限。