1.如果您的资料已核实，可以拨打10086151，根据提示选择1号键，提示客户输入身份证件号码（最后一位如为字母，可以按*键代替）。系统进行验证，验证通过后将客户输入的新服务密码以短信形式发送到客户手机。

2.如果您的资料未核实，请持机主有效身份证件至当地移动公司营业厅办理密码重置业务。